Veelgestelde vragen

Welkom op onze website.

Dit is hoe wij werken

  1. Prijzen
    Alle vermelde prijzen zijn incl. 21% BTW.

    Per bestelling kies je zelf of je je bestelling via DHLforyou of postNL wilt ontvangen.

    De bedragen die deze bedrijven rekenen worden zonder meer doorberekend. Dit betekent (tot 10 kg) Euro 5,95 voor verzenden via DHLforyou en Euro 6,95 via postNL. De levering door DHLforyou neemt over het algemeen meer tijd in beslag.


  2. Hoe werkt de winkel
    De winkel werkt vrij eenvoudig, klik op de knop “Aan winkelwagen toevoegen” naast een artikel en het artikel wordt toegevoegd aan je winkelwagen. In sommige gevallen zal het noodzakelijk zijn een extra keuze te maken, bv ringmaat bij de puzzelringen.

    Het aantal artikelen en het totaalbedrag van de puzzels in je winkelwagen staan vermeld in het menu aan de rechterkant. Te allen tijde kun je wijzigingen aanbrengen aan de inhoud van je winkelwagen. Klik, in het scherm waar de inhoud van je winkelwagen wordt weergegeven, op de knop “Subtotaal herberekenen” na iedere wijziging.

    Ben je klaar met bestellen, klik dan onderaan in het Winkelwagen-scherm op "Ik wil Afrekenen". In het dan volgende scherm vul je de betalings- en verzendgegevens in.

    Klik op “Bestelling controleren” om de ingevoerde gegevens te controleren. Daarna bevestig je de bestelling definitief.

  3. Puzzelringen
    Wanneer je puzzelringen bestelt moet je de beveiliging, in de vorm van ijzerdraadje en wit etiket, pas verwijderen wanneer je zeker weet dat je de ring wilt houden. Ringen worden alleen geruild wanneer deze beveiliging nog in tact is. Je dient zelf zorg te dragen voor juiste retourzending en betaling daarvan.

    Puzzelringen hebben een levertijd van 4 - 8 weken, afhankelijk van het model. Op de productpagina van elke ring staat een levertijd vermeld.
  4. Verzending
    Verzending vindt, afhankelijk van je keuze, plaats via DHLforyou of postNL. Meestal op de dag van ontvangst van je betaling, anders zo snel mogelijk daarna. Wij zijn hierbij afhankelijk van de openingstijden van het depot.

    Je ontvangt een verzendnummer waarmee je voor DHLforyou via www.dhlforyou.nl of voor postNL via www.tracktrace.nl kunt volgen waar je bestelling is.

    Puzzelringen hebben een levertijd van 4 - 8 weken, afhankelijk van het model. Op de productpagina van elke ring staat een levertijd vermeld.
  5. Betaling
    Bij betaling via bankoverschrijving ontvang je direct een e-mail met betalingsgegevens. Even denken... is onderdeel van Computer Lokaal, je betaling dien je te voldoen aan Computer Lokaal.

    Bij betaling via iDeal word je doorgestuurd naar de website van je bank. Onze iDeal-betalingen gaan via betaalmaatschappij Mollie, die naam zul je tegenkomen als begunstigde.

    Indien je geen orderbevestiging ontvangt is er iets misgegaan met de bestelling of je e-mailadres is fout ingevuld. Neem in dat geval contact met ons op.

    Voor iedereen (en daarmee bedoelen we echt IEDEREEN) geldt dat levering uitsluitend plaatsvindt NA betaling.

  6. Levering
    Wij verzenden de puzzels zoals wij ze ontvangen van de leverancier/fabrikant. Verpakkingen blijven in tact, maar bv de handgemaakte puzzels worden zonder verpakking verzonden. Het grootste gedeelte van onze puzzels heeft geen oplossing ingesloten, simpelweg omdat de leverancier/fabrikant deze niet levert.

    Voor iedereen (en daarmee bedoelen we echt IEDEREEN) geldt dat levering uitsluitend plaatsvindt NA betaling.

  7. Niet op voorraad
    Artikelen die (tijdelijk) niet op voorraad zijn kunnen via e-mail worden besteld. De levertijd van deze artikelen ligt tussen de 3-4 weken.

  8. Oplossing
    Lukt het helemaal niet een puzzel op te lossen, dan kun je ons een bericht sturen. Wij hebben niet alle oplossingen, maar zullen helpen waar we kunnen.